《山东中医药大学报》  
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学会沟通,良好适应

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  合理地运用沟通技巧,可以帮助你构建和谐的人际关系,提升自信心,更好地适应大学生活。
  一、好好说清楚地表达可以让接收者正确适当地接收。所以说话时句子宜清晰明白、简单易懂;为了避免传递过程中有太多干扰,表达时语言与非语言必须一致。
  二、积极听所谓“倾听”,包括感官与心理过程,不仅要听到他人所说的话语,也要听到其中的感觉。倾听就是很认真地听对方所表达出来的意思,或是隐藏在话中的含意,不必急着表示赞不赞同或急着辩解,先试着以对方角度去思考与感受,才能缓和双方情绪,真正面对问题加以解决。
  三、提升EQEQ指管理情绪的能力。高EQ的人能够恰当地处理自己的情绪,对事与对人能有合理的想法,表现出合宜的行为。在表达情绪时,宜选择适合的时机以及场合,以对方能接受的方式清楚表达。当不悦的情绪在心中升起时,不必急着处理眼前的冲突问题,不妨深呼吸或离开现场,让自己激动的情绪逐渐舒缓下来。
  四、多赞美所有的人都喜欢被称赞和鼓励,不喜欢被批评和斥责。贴切的鼓励和赞美的话语,可以激发正向的感觉,相反地,不当的批评和斥责,可能引发负向感觉,破坏双方关系。五、免指责大学生活中,要培养良好的人际关系,首先得养成一个习惯,那就是不指责别人。指责不仅使你得罪对方还会对别人的自尊心造成伤害,在你想要指责别人的时候,你要牢记,指责并不能从根本上解决问题,只能促使对方维护荣誉,为自己争辩。
  六、巧批评采用对方可以接受的方式善意批评,才能达到有效沟通。如果想提醒、纠正对方的错误,要诚恳地帮助他分析原因,切忌当场直接指出对方的错误,伤及对方自尊。你可以这样说:“发生这种情况真遗憾,不过你肯定不是故意这么做的,为了防止今后再有此类事情发生,我们可以分析一下原因……”
  大学生活中的人际交往,和我们拥有的知识同等重要。人们偏向喜欢喜爱自己的人,当我们认识新朋友时,尽量显得友好和自信一些。学好人际沟通技巧,定能营造更快乐更健康的大学生活。 (学生心理健康教育中心)

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